Strah od povratka u ured – potreba za kvalitetnim upravljanjem promjenama radnih mjesta


Pozvati svoje zaposlenike da se vrate u ured, ujedno podrazumijeva da ih pozivate da riskiraju biti izloženi virusu usprkos svim preventivnim mjerama koje ste osigurali. Više od tri mjeseca svi smo proveli u izolaciji strepeći da ne bi došli u doticaj s kobnim virusom, okruženi isključivo ljudima u koje smo imali puno povjerenje da neodgovornim ponašanjem neće ugroziti naše zdravlje.

Na poslu taj krug se širi, odgovornost opada, a kontakti od trenutka izlaska zaposlenika iz svog doma do dolaska u ured i vrijeme koje ondje provode opravdani su razlozi zašto vaši zaposlenici mogu biti u strahu, pa čak i otporu od povratka u ured.

Postavlja se pitanje kako upravljati njihovim strahom, smanjiti stres i osigurati da povratak u urede bude ugodno iskustvo za vaše zaposlenike.


Upoznajte svoje zaposlenike

Neće svaki zaposlenik imati jednaku razinu straha od povratka na posao. Mnogi će jedva dočekati priliku izići iz okvira svojih domova i raditi u miru osvojih ureda, kao dobrodošlu promjenu nakon mjeseci kućnog „zatočeništva“. Ipak, možete računati i da će dobar dio njih biti anksiozni pred perspektivom izlaska iz svojih prostora unutar kojih su imali moć upravljati standardima sigurnosti.

Ako kao voditelj ne procijenite i adresirate ove strahove riskirate da novonastali stres rezultira izostancima s posla, smanjenom produktivnošću i gubitkom povjerenja zaposlenika.

U ovakvim situacijama ništa ne može zamijeniti razgovor jedan na jedan sa članovima vašeg tima. Prilika je to da svaki vaš zaposlenik može u intimnom i sigurnom okruženju iskreno izraziti svoje osjećaje i mišljenje. Važno je da ovi razgovori nemaju služben ton.

Stvorite atmosferu opuštenog razgovora, kao da sa svojim kolegom sjedite na kavi ili pivi nakon posla. Pokažite iskren interes i empatiju. Nemojte se ograničiti samo na teme vezane uz ured i posao, jer vaši kolege uz profesionalni identitet imaju i onaj privatni. Pristupite im stoga integrirano.

Ovakvi razgovori preduvjet su da se u kompaniji razvije atmosfera brige i povjerenja koja će opustiti zaposlenike i temelj su zdrave atmosfere. Ako želite dobiti informacije na temelju kojih možete donijeti konkretne odluke i mjere vezane za organizaciju posla i neometan nastavak poslovanja, razmislite o tome da razgovore nadopunite sistematiziranim istraživanjem. Kratke, tzv. puls ankete, fokus grupe i standardizacija razgovora jedan na jedan samo su neke od metoda koje vam u tome mogu pomoći.

Prednost ovakvog pristupa ogleda se u tome što vam pruža cjelovitu sliku, odnosno puls vaše kompanije na razini cijele organizacije pa ćete moći jednostavnije definirati ključna ona pitanja i područja čijim adresiranjem ćete postići najveći efekt za svoje ljude i kompaniju. Može se pokazati da jednostavni detalji, kao što je dostupnost kreme za ruke uz dezinfekcijska sredstva čine značajnu razliku u percepciji kompanije kao organizaciji koja brine za svoje ljude.


Pružite im podršku koja im je potrebna

Sistematiziran pristup dat će vam jasnu sliku o tome što točno povratak u urede podrazumijeva za vaše zaposlenike. Primjerice:

  • tko se brine za djecu,
  • javni prijevoz,
  • sastanci s vanjskim strankama,
  • neodgovornost/neinformiranost kolega o pravilima socijalne distance,
  • rizik okupljanja u zajedničkim prostorijama (kantine, kuhinje, dnevni boravci, sobe za sastanke).

Ovakvo istraživanje omogućit će vam izradu plana povratka u urede po mjeri vaših zaposlenika. Prikupljeni podaci mogu se koristiti i kao podloga za upravljanje širim promjenama u organizaciji i kulturi rada, čime kompanija ostvaruje dugoročnu korist. Odluke koje donesete na temelju sistematiziranih informacija generalno utječu na strukturu i organizaciju rada te upravljanje vremenom i prostorom.

Također ćete moći procijeniti koji su najveći izazovi za ljude koji nastavljaju raditi od kuće što vam pruža prilike da date podršku i tom dijelu vašeg tima. Razumijevanje što rad od kuće podrazumijeva za vaše zaposlenike biti će korisno i u slučaju ponovnih valova povratka rizika od COVID-19 virusa, kada će u kratkom roku ponovno trebati organizirati efikasan rad na daljinu i zadržati zadovoljstvo svojih zaposlenika u takvim uvjetima.

Ne možemo izbjeći ali se možemo pripremiti

Bez dvojbe, povratak u urede za dio vaših zaposlenika predstavljat će stres. Ignoriranjem tih strahova nećete postići da oni i nestanu. Pristupite ovoj promjeni s velikom dozom empatije. Ako procijenite i adresirajte brige vaših zaposlenika, pridobit ćete njihovo povjerenje, smanjit ćete njihove strahove i u konačnici imat ćete produktivniji tim.

Recent Posts